Presentata la Guida Pratica del Cittadino Carta dei Servizi 2008
Uno strumento per aiutare il cittadino ad orientarsi nei percorsi della sanità
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La Carta dei Servizi 2008 “è uno strumento per facilitare il cittadino ad orientarsi nel mondo dell’organizzazione sanitaria e per capire a chi rivolgersi in caso di bisogno”, questa la funzione della Carta nelle parole del direttore generale AUSL, Fosco Foglietta.
La Carta esplicita i percorsi di tutela e partecipazione concentrandosi su due focus principali: le diverse tipologie d’utenza e i servizi che qualificano l’offerta dell’Azienda USL di Ferrara. Tra le novità di quest’anno, come evidenziato da Sara Castellari, responsabile del Coordinamento URP che ha curato la revisione della Guida, la traduzioni in inglese e francese di alcune parti, per facilitare la consultazione da parte dei cittadini stranieri
La Carta dei Servizi, ha un costo di poco superiore ai 50 centesimi a famiglia, è stata stampata in 130mila copie; di cui 120 mila consegnate alle famiglie ferraresi in allegato al volume PagineGialleCasa®. 10.000 copie sono già disponibili nei principali punti di accesso e strutture aziendali: URP, punti informativi, centri prelievi, poliambulatori, ospedali, Medici di Medicina Generale, Pediatri di Libera Scelta, ecc.
La Carta dei Servizi, realizzata con il contributo di A.F.M. Farmacie Comunali di Ferrara, verrà, inoltre, distribuita nelle 11 farmacie comunali di Ferrara che, in questo modo, ha dichiarato Francesco Schito, presidente di A.F.M. Farmacie Comunali di Ferrara “completano la gamma delle informazioni sull’offerta sanitaria che già offrono ai cittadini, qualificando ulteriormente la farmacia come centro socio-sanitario polifunzionale”.
La Carta dei Servizi è per Edgardo Contato, direttore sanitario dell’AUSL, “uno strumento pensato e realizzato per agevolare i cittadini ad orientarsi nella rete dei servizi sanitari” inserita in una logica di continuità che prevede un aggiornamento continuo delle informazioni e un’attenzione sempre maggiore verso i cittadini.
