Pagamento e Rimborso Ticket

Cos’è il ticket?

Il ticket è la quota di partecipazione alla spesa sanitaria che il cittadino è tenuto a versare per le prestazioni specialistiche ambulatoriali assicurate dal Servizio Sanitario Nazionale -SSN-.

Come pagare il ticket?

Queste le modalità per pagare il ticket delle prestazioni prenotate:

1- Macchine riscuotitrici dell'Azienda USL di Ferrara e Azienda Ospedaliero-Universitaria di Ferrara

Utilizzando la tessera sanitaria (TEAM) alle macchine riscuotitrici o casse automatiche presenti nelle strutture della Azienda USL e della Azienda Ospedaliera di Ferrara si può pagare l'importo della prestazione.
Scegliendo l’opzione “pagamenti con tessera TEAM” vengono visualizzate tutte le prenotazioni con pagamento in sospeso (cioè non ancora effettuato) della persona titolare della tessera ed è possibile scegliere quale prestazione pagare, in contanti o con bancomat. Al momento del pagamento la macchina riscuotitrice rilascia la consueta ricevuta di pagamento.
Alle macchine riscuotitrici è possibile pagare anche introducendo il foglio di prenotazione con il codice a barre. 

2- Sportelli bancari CARIFE

Il pagamento del ticket può essere effettuato anche in tutte le filiali della Cassa di Risparmio di Ferrara - CARIFE esibendo il foglio di tariffazione con codice a barre. Per effettuare il pagamento di prestazioni di laboratorio analisi è necessario esibire tutti i fogli che sono stati consegnati dal laboratorio analisi.

Visualizza l'elenco delle filiali CARIFE

3- Farmacie abilitate all'incasso ticket

Il pagamento del ticket può essere effettuato anche nelle Farmacie di Ferrara e provincia abilitate al servizio di incasso. Al momento sono pagabili in Farmacia solo le prenotazioni erogate dall'Azienda USL di Ferrara. Le Farmacie abilitate all'incasso sono contraddistinte dalla vetrofania

Visualizza l'elenco delle Farmacie della provincia di Ferrara

4- Pagamenti on-line

Collegandosi al sito dell'Azienda Usl di Ferrara o direttamente al sito www.pagonlinesanita.it è possibile pagare le prestazioni sanitarie on-line con carta di credito.

Con Pagonline è possibile pagare tutte le prestazioni specialistiche prenotate tramite CUP e Call-Center 800.53200 e le prestazione di libera professione prenotate attraverso il Numero Verde 800.808.091

Il servizio è attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Per accedere è necessario disporre di un indirizzo di posta elettronica, del codice di pagamento on-line riportato sul foglio di prenotazione -oppure richiedibile all'operatore al momento della prenotazione al call-center- di una carta di credito del circuito Cartasì (Visa e Martercard anche prepagate) e del codice fiscale.

Quando si può chiedere il rimborso del ticket?

Il cittadino può chiedere il rimborso TOTALE del ticket nei seguenti casi:
1- per mancata fruizione della prestazione per motivi personali (disdetta), per motivi sanitari oppure per motivi organizzativi e/o tecnici del Servizio;
2- quando la prestazione è stata regolarmente erogata, ma l’utente risulta esente;
3- quando ha pagato una prestazione per la quale l’Azienda USL ha riconosciuto un errore di prenotazione.

Il cittadino può chiedere anche il rimborso PARZIALE del ticket quando ha usufruito  solo di parte delle prestazioni per le quali ha pagato il ticket.

Come richiedere il rimborso del ticket?

La richiesta di rimborso del ticket deve essere presentata entro 30 giorni dalla data prevista per l'erogazione della prestazione dal diretto interessato o da persona delegata.

Per richiedere il rimborso del ticket il cittadino deve recarsi in qualsiasi punto CUP oppure allo Sportello Unico distrettuale dell'Azienda  presentando la seguente documentazione:
• entrambe le ricevute del ticket in originale;
• nel caso in cui la domanda di rimborso sia presentata da persona diversa dall’interessato, la delega del diretto interessato e gli estremi di un documento riconoscimento della persona delegata;
• nel caso in cui il cittadino sia esente, certificazione sull’impegnativa da parte del sanitario del punto erogatore se si tratta di esenzione per patologia , autocertificazionene gli altri casi di esenzione;
• nel caso si tratti di rimborso di cui al punto 3, lettera dell’Azienda USL su carta intestata in cui la stessa riconosce il proprio errore nella prenotazione;

Nel caso in cui la prestazione sia a favore di un minore, il rimborso del ticket può essere richiesto da un genitore oppure da chi ne ha la potestà oppure da persona delegata dagli stessi.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario presso la banca dell’utente oppure presso il servizio di tesoreria dell’Azienda.