Ufficio Relazioni con il Pubblico - U.R.P.

pubblicato il 20/04/2006 14:45, ultima modifica 03/05/2018 14:58
L'URP è un servizio che ha il compito di facilitare la comunicazione tra l'Azienda sanitaria e i cittadini. Ad esso sono collegati Punti Informativi, front office e sportelli dedicati, con lo scopo di informare i cittadini sui servizi erogati e sulle modalità di fruizione e accesso alle prestazioni socio-sanitarie aziendali.


Se vuoi fare una segnalazione all'URP clicca qui.

E' disponibile la nuova Carta dei Servizi 2016 con tutte le informazioni per accedere ai servizi. Clicca qui per scaricarla.

Presso gli URP è possibile:
• ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi presenti nell'Azienda USL di Ferrara (consultori, uffici, sportelli, ecc.), sui percorsi (come fare per...), sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (dove, come, costi, orari, documentazione necessaria, numeri di telefono) e su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini;
presentare reclami, suggerimenti, segnalazioni: i referenti URP delle sedi territoriali  provvedono a dare immediata risposta al cittadino per le segnalazioni che si presentano di facile soluzione. Per quelle più complesse si predispongono attività istruttorie.
• partecipare: l' URP mantiene un canale di comunicazione e di collaborazione con i Comitati Consultivi Misti, che rappresentano le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini. I Comitati Consultivi Misti sono presenti in ogni Distretto e sono composti da operatori dell'Azienda Sanitaria e da cittadini individuati dalle Associazioni di Tutela e di Volontariato maggiormente impegnate nel campo socio-sanitario. La composizione, le funzioni e le modalità di funzionamento dei Comitati sono definite dal Regolamento di Pubblica Tutela.
• esprimere la propria volontà per la DONAZIONE DI ORGANI E TESSUTI: i referenti degli Uffici Relazioni con il Pubblico dei diversi Distretti sono il punto di riferimento per la raccolta delle dichiarazioni di volontà e per le informazioni ad essa connesse. Il cittadino residente in Provincia di Ferrara che desidera diventare donatore può presentarsi in qualsiasi Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Azienda USL munito di codice fiscale e documento d'identità valido. In tale sede compilerà e sottoscriverà il modulo di adesione che sarà ritirato dall'operatore e registrato nella banca dati del Sistema Informativo Trapianti presso il Ministero della Salute.
• essere abilitati al Fascicolo Sanitario Elettronico.

 

Ufficio Relazioni con il Pubblico - U.R.P.

Responsabile Aziendale: Dott.ssa Sara Castellari

Distretto Centro Nord

Comprende i Comuni di: Ferrara, Berra, Copparo, Formignana, Jolanda di Savoia, Masitorello, Ro, Tresigallo, Voghiera

URP Cittadella della Salute S. Rocco - Corso Giovecca, 203- 44121 Ferrara

chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 23 aprile San Giorgio

tel. 0532 235605          fax 0532 235602

centralino tel. 0532 235111

e-mail: urp@ausl.fe.it
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00.

 

Operatori: Paola Baccaglini, Susi Bennati, Alessandro Scalambra, Sabrina Viaro, Marco Vincenzi.

Punto Informativo atrio di Corso Giovecca, 203 - tel. 0532 236344

Punto Informativo entrata da Rampari San Rocco, 15 - tel 0532 235489 dal lunedì al sabato dalle ore 7.00 alle ore 13.00

 

URP Casa della Salute Terre e Fiumi - Via Roma, 18 - 44034 Copparo

chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 13 dicembre Santa Lucia

tel. 0532 879733          fax 0532 879760

centralino tel. 0532 235111 

e-mail: urpcopparo@ausl.fe.it

Orario di apertura al pubblico il martedì, mercoledì e giovedì dalle ore 8.30 alle ore 12.30, il pomeriggio previo appuntamento telefonico tel. 0532 879733

Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00.

Operatori: Antonella Mucchi, Enza Zecchi

 

Distretto Sud Est

Comprende i Comuni di: Codigoro, Argenta, Comacchio, Goro, Lagosanto,Massafiscaglia, Mesola, Migliaro, Migliarino, Ostellato, Portomaggiore

URP Ospedale di Argenta - Via Nazionale, 7 - 44011 Argenta

chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 6 dicembre San Nicola

tel. 0532 317856

centralino tel. 0532 317611         

e-mail: urpargenta@ausl.fe.it

Orario di apertura al pubblico il martedì e il giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00.  Il pomeriggio del martedì e giovedì su appuntamento, telefonando al numero 0532 317856.

Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00.

Operatori: Susi Bennati

 

URP Casa della Salute Portomaggiore-Ostellato - Via E. De Amicis, 22 - 44015 Portomaggiore

chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 4 novembre San Carlo

tel. 0532 817429

centralino tel. 0532 317611

e-mail: urp.portomaggiore@ausl.fe.it

Orario di apertura al pubblico il lunedì, martedì e mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 13.00.Per contatti telefonare al n. 0532 817429

Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00.

Punto Informativo Casa della Salute Portomaggiore e Ostellato -  tel. 0532 817563

Operatori: Tiziana Bernardinello, Susi Bennati

 

URP Ospedale del Delta - Via Valle Oppio, 2- 44023 Lagosanto

chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 18 maggio San Venanzio

tel. 0533 723224 - fax 0533 723535

centralino tel. 0532 235111

e-mail urpdelta@ausl.fe.it

Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30 e lunedì e martedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00.

Punto Informativo nell'atrio dell'Ospedale del Delta tel. 0533 723216. Aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 19.30 e il sabato mattina dalle 7.00 alle 14.00.

Operatore: Fabia Enrica Mangolini

 

URP Casa della Salute di Codigoro - Riviera Cavallotti, 347 - 44021 Codigoro

chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 11 novembre San Martino

tel. 0533 729812    fax 0533 723535

centralino tel. 0532 235111

e-mail urpcodigoro@ausl.fe.it

Orario di apertura al pubblico: giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 12.30.

Operatori: Tiziana Bernardinello

 

Distretto Ovest

Comprende i Comuni di: Cento, Bondeno, Mirabello, Poggiorenatico, Sant’Agostino, Vigarano Mainarda

URP Ospedale di Cento Via Vicini, 2 - 44042 Cento

chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 3 febbraio San Biagio vescovo

tel. 051 6838429     fax 051 6838230

centralino tel. 051 6838111

e-mail urpcento@ausl.fe.it

Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30, il pomeriggio previo appuntamento telefonico.

Punto Informativo aperto al pubblico dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 18.00. tel.  051 6838188.

Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00.

Operatori: Elisabetta Cattozzi

 

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